Política de Envio e Prazo de Entrega

Última atualização: 25/11/2025
Site: apolloautopecas.com.br
Empresa: Jefferson Apollo Silva – CNPJ 53.688.912/0001-64
Endereço Comercial: Avenida Central, Bloco 1545, nº 7 – Núcleo Bandeirante – Brasília/DF
Contato: suporte@apolloautopecas.com.br · (61) 99340-9097

Esta Política de Envio e Prazo de Entrega aplica-se exclusivamente às compras realizadas no site apolloautopecas.com.br.

1) Modalidades de envio

• Correios — SEDEX e PAC: cobertura nacional.
• Transportadoras parceiras: para itens volumosos ou regiões específicas.
• Retirada no CD (sob consulta): mediante confirmação de disponibilidade.

2) Processamento e prazos (estimativas)

• Separação: 1 dia útil para pedidos confirmados até 14:00 (após esse horário, conta no próximo dia útil).
• SEDEX: 2–6 dias úteis.
• PAC: 5–12 dias úteis.
• Transportadoras: 5–10 dias úteis (estimativa).
• Retirada no CD: até 48h úteis após confirmação.

Os prazos variam por CEP e podem ser afetados por feriados, greves ou força maior. O prazo exibido no checkout é o mais atualizado.

3) Rastreamento

Após a postagem, você receberá o código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp.

Caso não receba, entre em contato informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Código de rastreio (se tiver recebido parcialmente)

E-mail: suporte@apolloautopecas.com.br
WhatsApp: (61) 99340-9097

4) Política de frete

• Valores: calculados por peso/faixas e modalidade (SEDEX/PAC).
• Frete grátis: oferecido em promoções ou acima de valor mínimo; quando disponível, aparecerá no produto/checkout.
• Itens volumosos/pesados: podem usar transportadora com prazo/custo diferenciados (informado no checkout).

5) Regras gerais de entrega

Para garantir uma entrega eficiente:

• Informe endereço completo, incluindo número, complemento e pontos de referência.

• Certifique-se de que alguém estará disponível para receber o pacote.

• Tentativas frustradas, endereço incompleto ou divergente podem gerar nova cobrança de frete para reenvio.

6) Problemas na entrega

Se houver:

• atraso fora do prazo previsto,

• extravio,

• encomenda parada sem movimentação,

• produto não entregue,

• divergência de itens,

contate nossa equipe informando o número do pedido e o código de rastreio.

A Apollo Auto Peças abrirá imediatamente uma solicitação de investigação junto aos Correios/transportadora.

7) Embalagem e Conferência no Recebimento

Todos os produtos são enviados com embalagem reforçada e proteção interna.

Ao receber o pacote:

• Verifique se há sinais de violação, rasgos, amassados ou danos.

• Em caso de avaria ou violação do lacre:
  recuse a entrega imediatamente e nos informe pelo WhatsApp ou e-mail.

Isso agiliza a substituição ou reenvio sem custo adicional.